Reklamation
Har du oplevet en fejl eller mangel på et BARONS-produkt? Vi hjælper dig selvfølgelig videre.
Udfyld dine oplysninger via linket ovenfor, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Du skal bruge:
- Ordrenummer
- Den email eller det telefonnummer du brugte ved købet
- En beskrivelse af fejlen
- Billeder eller video der tydeligt viser fejlen (op til 4 filer)
- Batch-nummeret fra produktet (det finder du på mærket bag vaskeanvisningen og starter typisk med BAR/KAR-xxx eller MC-xxx)
Som forbruger har du 2 års reklamationsret på alle vores produkter. Reklamationsretten dækker fejl og mangler der skyldes produktionsfejl: fx syninger der går op, knapper der falder af, eller fejl i vævningen.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid.
Vi behandler din reklamation inden for 2-3 hverdage fra vi modtager din henvendelse med alle nødvendige oplysninger.
Nej, slid er desværre ikke dækket af reklamationsretten. Slid opstår ved normal brug over tid og er ikke en produktionsfejl.
Vi ser oftest slid ved albuer, manchetter og krave. Det opstår typisk fra friktion mod skrivebordskanter, ure, smykker eller hår og skæg der gnider mod stoffet. Da vores skjorter er lavet af 100% bomuld, kan vi ikke tilbyde en livsgaranti.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: customer@barons.dk via vores chatikon, hvis du har spørgsmål.
Batch-nummeret er et produktionsnummer der hjælper os med at identificere præcis hvilken produktion og ordre din vare stammer fra.
Du finder det på mærket bag vaskeanvisningen. Det starter typisk med BR/KAR-xxx eller MC-xxx.
Bemærk at vores tasker ikke har batch-numre.
Du kan finde dit ordrenummer i din oprindelige ordrebekræftelse på mail. Har du ikke adgang til den, er du velkommen til at kontakte os direkte på customer@barons.dk, så hjælper vi dig med at finde ordren.
Bemærk, er varen købt hos en forhandler som Magasin, skal reklamationen håndteres direkte der.